FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées en 7 à 10 jours ouvrés pour les clients situés en France. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
Comment suivre mon colis ?
Pour suivre l’acheminement de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans le menu pied de page et de cliquer sur "Suivi Colis". Une fois sur la page, entrez votre numéro de commande ou de suivi pour accéder aux informations de livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ainsi qu'Apple Pay pour une transaction rapide et sécurisée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours uniquement en cas de casse ou de défaut de qualité. Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, contactez notre service client dans les 90 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.
Pourquoi la livraison est-elle limitée à la France ?
Nous avons choisi de concentrer nos services de livraison exclusivement en France pour garantir des délais rapides et un excellent suivi logistique. Cela nous permet également de réduire notre empreinte carbone en minimisant les transports internationaux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via notre site dans le pied de page .
Comment puis-je poser une question ou obtenir de l'aide ?
Vous pouvez nous envoyer vos questions par email via la page "Contact" de notre site. Nous vous répondrons dans un délai de 24h à 48h maximum.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (la petite chaîne verte qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.